Jika anda ditanya siapakah yang lebih anda ingat: nama sales kartu kredit anda 3 hari lalu atau nama seseorang yang pernah membantu anda menjalankan hari-hari sulit anda 10 tahun lalu?  Tentu saja yang kedua. Bagi kami, menjadi seorang sales adalah menjadi seseorang yang bisa membantu menyelesaikan masalah bagi orang-orang yang mengalami kesulitan dalam bisnis mereka.

​

Seorang sales seharusnya tidak boleh berfikir: “Ciptakan masalahnya, lalu jual solusinya”. Hasilnya mungkin tidak dapat dirasakan secara langsung, namun dalam jangka panjang, orang akan selalu mengingat anda sebagai orang yang helpful, bukan sekedar menjual produk